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梦天木门曝光事件 梦天木门315曝光

瓯江报道

《瓯江报道》做丽水最好的民生新闻

市区的刘先生今年5月在梦天木门丽水店订购了一批门,前后更换了四次,这门始终有瑕疵,因为这几扇门,刘先生的搬家计划一再搁浅,直到现在事情还是没有解决好。

刘先生说今年5月,他花了23000多元钱在梦天木门丽水店订了一批门,当时也是看上的“梦天”牌子响。

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6月初,经销商上门来装门,刚装了一扇门他就发现了问题。

刘先生

包皮没包好,这个漆是生产企业无法拼好的,次卧的门框和卫生间的门框木料有大量的虫眼,后来重新做。

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约摸过了一个月时间,经销商再次来装门,这一回门的问题更严重。

刘先生

发现门面有大面积的手指印在漆里面,相关的人员看了以后分析,打磨的时候没有搞好,没搞干净就直接喷漆了,次卧书房卫生间全部是有大量的手指印。

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四扇门中只有主卧的门面没发现问题,但是过了没几天刘先生发现这扇门也有问题。

刘先生

主卧的门永远闭不严实,卡不紧,缝隙很大,后来安装工人技师过来看了以后,判定这个门是弯曲的,所以主卧的门和门框也是后来重新做的。

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来来回回折腾过之后,前几天,经销商又上门来装门了,可是刘先生再次发现三扇门的门面有凹痕。

刘先生

加上单做加上整做一共四次,但是每次都有问题。这就说明梦天的生产工艺存在很严重的质量缺陷。

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刘先生说这门已经换了四次,厂家的人从头到尾都没有出现过,也没和他联系,每回都是他通过服务热线反映问题,最后厂家把事情推给经销商。

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刘先生

厂家让经销商处理,经销商说是由厂方来处理,互相推诿互相扯皮,我这个门从五月七号订货到现在,足足五个多月了。

当着记者的面,刘先生再次致电梦天木门售后服务热线。

梦天木门服务热线工作人员

我们这边的售后专员今天上午,跟经销商通过电话了,后续的话怎么处理,我们会让经销商给您答复的。

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刘先生带着记者找到了梦天木门丽水店,对于厂家给的说法门店负责人是一头雾水。

梦天木门丽水店负责人

(厂里说给了你一个处理方案),那现在没打到我这里,厂里的处理方案没打到我这里。

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为什么刘先生家的门换了四次仍然有问题,梦天木门丽水店负责人表示,他不能代表厂家解释,具体原因需要厂家来回答,在跟厂家的人员进行沟通之后,他给出了两种解决方案。

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梦天木门丽水店负责人

要不我给你多少补偿,要不他提出来,我再跟厂里沟通,第二个就是再继续给你换。

刘先生希望厂方可以给予一定的补偿,梦天木门丽水店负责人表示可以把刘先生的想法反馈给厂家。

对于事情的发展我们也会继续关注。

(瓯江报道)

小资料:梦天木门

梦天木门创建于1989年,是国内最早致力于研发、生产、销售木质复合门的知名品牌。梦天拥有庆元、嘉善两大生产基地,总占地面积500多亩,员工3600多人。公司引进德国、荷兰、台湾等国内外一流的生产设备1000多台,形成年产210万套实木复合门的生产能力。两大生产基地巩固了梦天在国内外遥遥领先的市场份额。

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